Extension de validité

Extension de validité

• Puis-je choisir une date au moment de l'achat ?

  Non, la réservation se déroule en deux temps. Vous choisissez et payez votre formule directement en ligne, puis vous contactez notre équipe au 0 972 300 777 (du mardi au samedi, de 10h à 18h) pour fixer la date de votre venue, selon les disponibilités du simulateur et des pilotes instructeurs.

• Comment commander un pack de simulation de vol ?

  La commande se fait directement sur le site internet, en quelques étapes. Une fois votre pack validé, une carte d’embarquement (ou de mission) est émise au nom du bénéficiaire, sous forme d’e-billet ou de carte envoyée par voie postale dans une pochette cadeau, pour un délai moyen d’environ 3 jours ouvrés.

• Comment reçoit-on son e-billet ?

  L’e-billet est envoyé directement par email dès la confirmation de votre paiement, sans démarche supplémentaire de votre part. Il reste également consultable et téléchargeable à tout moment depuis votre espace « Mon compte » sur le site, pratique si vous ne retrouvez plus l’email d’origine au moment de fixer votre date.

• Puis-je offrir un pack de simulation en cadeau ?

  Oui, une expérience SkyCenter se prête très bien au cadeau : il suffit d’indiquer le nom et le prénom du bénéficiaire dans le champ dédié, à l’étape 1 de la commande. Le pack reste valable dans les mêmes conditions qu’un achat classique, e-billet ou pochette cadeau.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Quatre moyens de paiement sont acceptés : la carte bancaire (via un module sécurisé 3D Secure), le chèque, le virement bancaire et PayPal. Pour un règlement par chèque ou par virement, la commande n’est validée qu’à réception effective du paiement, ce qui ajoute généralement 2 à 7 jours de traitement.

• Quelle est la durée de validité d'un pack ?

  Les e-billets et cartes d’embarquement sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat, à l’exception du Pack Préparation au voyage, valable 24 mois. Dans le cas d’une offre ou d’une condition particulière, la date de validité exacte reste celle indiquée directement sur la carte ou l’e-billet remis au bénéficiaire.

• Peut-on prolonger la validité d'un billet ?

  Oui, il est possible de prolonger la validité d’un e-billet ou d’une carte d’embarquement avant sa date d’expiration, via l’option Extension de validité. Cette option évite de perdre le bénéfice d’un pack déjà payé si vous n’avez pas encore trouvé de créneau adapté à votre emploi du temps souvent chargé.

• Peut-on surclasser un pack après l'achat ?

  Oui, un pack peut être surclassé vers une formule supérieure au moment de la réservation par téléphone, moyennant le paiement de la différence tarifaire entre les deux formules. C’est une option pratique si vos envies évoluent entre l’achat du pack et la prise de rendez-vous pour votre séance en simulateur.